Сидим. Работаем. Слышится возмущение у окна выдачи документов. Становится интересно, подхожу поближе.
Оказывается, что тишину нарушает мужчина, не так давно ставший гражданином РФ. Только беда в том, что паспорт выдают вне зависимости от того умеет человек говорить на языке своей новой страны или нет. В итоге мужик бесится от того, что его не понимают: -Дэвушка, ви руский панимаите!? Я руский вам говорю, вы мне ответ говорите! (Дословно сейчас не вспомню, общая картина была примерно такая)
Я вижу что моя коллега уже перегрелась от попыток осознать что хочет этот человек, думаю помочь.
-Давай я попробую?
-Да пожалуйста!!!
-Здравствуйте, давайте я попытаюсь вам помочь? Какой у вас вопрос?
-Брат, я здесь приходить, давать банк, дети бумаги, жена, мне на телефон приходить эмфэце, я приходить забрать, ей говориль, она не знает.

Так...банк, дети, жена...
-Вы детские пособия оформляли?
-Да, брат, пособий делал!
-Хотите забрать результат?
-Да, брат! Деньги сколько там смотреть чтобы знать надо, потом чтобы приходить.

Нахожу его результаты...
-Вот уведомление о назначении пособия, тут указаны суммы и сроки начисления. Всё?
-Да брат, спасибо. Вот ты понимаешь руский, а она (показывает на коллегу) новый только работать, да?

Я с коллегой на консультации. Людей в зале мало, всё тихо, мирно. Коллега залипает в телефон, я тоже. Заходит глухонемой мужчина. Частый гость в нашем офисе ввиду наличия инвалидности и несовершеннолетних детей. В блокноте заготовленный вопрос, ручка в руке для дальнейшего диалога. Читаю: "Нужна консультация по пособиям". Писать долго, встаю, ставлю свой телефон на стойку консультации, открываю "Заметки", начинаю диктовать, голос переводится в текст, слежу за тем, правильно ли всё написано. В этот момент коллега осознает что перед нами заявитель и в телефоне копаться некрасиво. Убирает свой телефон, поднимает глаза, осознаёт кому я только что вслух всё объяснял и выдаёт: "Ты что, дурак? Он глухонемой!"